Podmínky služby
Všeobecné dodací podmínky Ecoatingstore.nl
Obsah:
Článek 1 – Definice
Článek 2 – Totožnost podnikatele
Článek 3 – Použitelnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Smlouva
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty pro rozmyšlenou
Článek 8 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s tím spojené
Článek 9 – Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
Článek 10 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 11 – Cena
Článek 12 – Plnění a dodatečná záruka
Článek 13 – Dodání a provedení
Článek 14 – Dlouhodobé transakce: doba trvání, výpověď a prodloužení
Článek 15 – Platba
Článek 16 – Reklamační řád
Článek 17 – Spory
Článek 18 – Oborová záruka
Článek 19 – Doplňující nebo odchylné ustanovení
Článek 20 – Změna všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách se rozumí:
1. Doplňková smlouva: smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a tyto věci, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí stranou na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatelem;
2. Lhůta pro rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem souvisejícím s její obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činností;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě;
6. Dlouhodobá smlouva: smlouva, která se týká pravidelné dodávky zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu po určitou dobu;
7. Trvalý nosič dat: jakýkoli nástroj – včetně e-mailu – který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem, který umožňuje budoucí konzultaci nebo použití po dobu přizpůsobenou účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v rámci lhůty pro rozmyšlenou;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která je členem Stichting Webshop Keurmerk a nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby na dálku spotřebitelům;
10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž do uzavření smlouvy včetně se výhradně nebo částečně používá jedna nebo více technik dálkové komunikace;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto podmínek;
12. Technika dálkové komunikace: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel museli současně nacházet na stejném místě;
Článek 2 – Totožnost podnikatele
Ecoatingstore.nl
Nicolaus Ottostraat 9A
7442DV Nijverdal
info@ecoatingstore.nl
Číslo obchodního rejstříku: 92742106
DIČ: NL866158595B01
Článek 3 – Použitelnost
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není přiměřeně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem lze nahlédnout do všeobecných obchodních podmínek u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý
nosič dat. Pokud to není přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze elektronicky nahlédnout do všeobecných obchodních podmínek a že budou na žádost spotřebitele elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně zaslány.
4. V případě, že se kromě těchto všeobecných obchodních podmínek použijí i specifické produktové nebo servisní podmínky, použijí se obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se v případě rozporných podmíží vždy může dovolávat ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.
Článek 4 – Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou tyto věrným zobrazením nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce podnikatele nezavazují.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky.
Článek 5 – Smlouva
1. Smlouva vzniká, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění s tím souvisejících podmínek.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí této nabídky, může
spotřebitel smlouvu zrušit.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může v rámci zákonných limitů – informovat, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, a také o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto průzkumu dobré důvody k tomu, aby smlouvu neuzavřel, je oprávněn
odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo stanovit zvláštní podmínky pro její provedení.
5. Podnikatel nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli zašle následující informace, písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat:
a. návštěvní adresa sídla podnikatele, kde se spotřebitel může obrátit s reklamacemi;
b. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné oznámení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
c. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
d. cena včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; pokud je to relevantní, náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo provedení smlouvy na dálku;
e. požadavky na výpověď smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou;
f. pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě dlouhodobé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
U produktů:
1. Spotřebitel může smlouvu týkající se nákupu produktu zrušit během lhůty pro rozmyšlenou v délce minimálně 14 dnů bez udání důvodu. Podnikatel může spotřebitele požádat o důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí ho nutit k udání
důvodu(ů).
2. Lhůta pro rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo předem určená třetí strana, která není dopravcem, obdržel produkt, nebo:
a. pokud spotřebitel v jedné objednávce objednal více produktů: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržel poslední produkt. Podnikatel může, pokud o tom spotřebitele jasně informoval před procesem objednávky, odmítnout objednávku více produktů s různými dodacími lhůtami.
b. pokud se dodávka produktu skládá z několika zásilek nebo částí: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržel poslední zásilku nebo poslední část;
c. u smluv na pravidelnou dodávku produktů po určitou dobu: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržel první produkt.
U služeb a digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči:
3. Spotřebitel může smlouvu o službách a smlouvu o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, zrušit po dobu minimálně 14 dnů bez udání důvodu. Podnikatel může spotřebitele požádat o důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí ho nutit k udání důvodu(ů).
4. Lhůta pro rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 začíná dnem následujícím po uzavření smlouvy. Prodloužená lhůta pro rozmyšlenou pro produkty, služby a digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči, pokud není informováno o právu na odstoupení od smlouvy:
5. Pokud podnikatel spotřebiteli neposkytl zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, uplyne lhůta pro rozmyšlenou dvanáct měsíců po skončení původní lhůty pro rozmyšlenou stanovené v souladu s předchozími odstavci tohoto článku.
6. Pokud podnikatel poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od data zahájení původní lhůty pro rozmyšlenou, uplyne lhůta pro rozmyšlenou 14 dnů po dni, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.
Článek 7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty pro rozmyšlenou
1. Během lhůty pro rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k určení povahy, vlastností a fungování produktu. Výchozím bodem je, že spotřebitel smí s produktem manipulovat a kontrolovat ho pouze tak, jak by to směl dělat v obchodě.
2. Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem způsobu zacházení s produktem, který přesahuje to, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel není odpovědný za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před uzavřením smlouvy nebo při jejím uzavření neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.
Článek 8 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s tím spojené
1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, oznámí to podnikateli v rámci lhůty pro rozmyšlenou prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. Spotřebitel zašle produkt zpět co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, nebo jej předá (zplnomocněné osobě) podnikatele. To není nutné, pokud podnikatel nabídl, že si produkt sám vyzvedne. Spotřebitel dodržel lhůtu pro vrácení v každém případě, pokud produkt zašle zpět před uplynutím lhůty pro rozmyšlenou.
3. Spotřebitel zašle produkt zpět se všemi dodanými doplňky, pokud je to přiměřeně možné v původním stavu a obalu, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
4. Riziko a důkazní břemeno pro správné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy leží na spotřebiteli.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud podnikatel neoznámil, že spotřebitel musí tyto náklady nést, nebo pokud podnikatel uvede, že náklady ponese sám, spotřebitel nemusí nést náklady na vrácení.
6. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy poté, co výslovně požádal, aby poskytování služby nebo dodávka plynu, vody nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství, začalo během lhůty pro rozmyšlenou, dluží spotřebitel podnikateli částku, která je úměrná té části závazku, kterou podnikatel splnil v okamžiku odstoupení od smlouvy, ve srovnání s úplným
splněním závazku.
7. Spotřebitel nenese žádné náklady na provedení služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo na dodávku dálkového vytápění, pokud:
a. podnikatel spotřebiteli neposkytl zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, náhradě nákladů při odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo;
b. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení provedení služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během lhůty pro rozmyšlenou.
8. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplnou nebo částečnou dodávku digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:
a. před dodáním s tím výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před koncem lhůty pro rozmyšlenou;
b. nepřiznal, že ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy udělením svého souhlasu;
nebo
c. podnikatel nepotvrdil toto prohlášení spotřebitele.
9. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny doplňkové smlouvy se automaticky zruší.
Článek 9 – Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
1. Pokud podnikatel umožní spotřebiteli oznámit odstoupení od smlouvy elektronicky, zašle po obdržení tohoto oznámení neprodleně potvrzení o přijetí.
2. Podnikatel vrátí všechny platby od spotřebitele, včetně případných nákladů na dodání účtovaných podnikatelem za vrácený produkt, neprodleně, avšak do 14 dnů od dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel nenabídne, že si produkt sám vyzvedne, může počkat s vrácením peněz, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
3. Podnikatel použije pro vrácení peněz stejný platební prostředek, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jinou metodou. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší metodu dodání než nejlevnější standardní dodání, podnikatel nemusí vracet dodatečné náklady za dražší metodu.
Článek 10 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může vyloučit následující produkty a služby z práva na odstoupení od smlouvy, ale pouze pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy:
1. Produkty nebo služby, jejichž cena je vázána na kolísání finančního trhu, na které podnikatel nemá vliv a které se mohou vyskytnout v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy
2. Smlouvy uzavřené během veřejné dražby. Veřejnou dražbou se rozumí prodejní metoda, při které jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby nabízeny podnikatelem spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo má možnost být osobně přítomen na dražbě, pod vedením dražebníka, a při které je úspěšný dražitel povinen produkty, digitální obsah a/nebo služby odebrat;
3. Smlouvy o službách, po úplném provedení služby, ale pouze pokud:
a. provedení začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel smlouvu zcela provedl;
4. Smlouvy o službách pro poskytování ubytování, pokud je ve smlouvě stanoveno určité datum nebo období provedení a jinak než pro účely bydlení, přepravy zboží, služeb půjčování automobilů a cateringu;
5. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud je ve smlouvě stanoveno určité datum nebo období jejich provedení;
6. Produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a které jsou vyrobeny na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou zjevně určeny pro konkrétní osobu;
7. Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
8. Zapečetěné produkty, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
9. Produkty, které se po dodání svou povahou neodvolatelně smísily s jinými produkty;
10. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech, a jejichž skutečná hodnota závisí na kolísání trhu, na které podnikatel nemá vliv;
11. Zapečetěné audio, video nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
12. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou předplatného;
13. Dodávka digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
a. provedení začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy.
Článek 11 – Cena
1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na kolísání finančního trhu a na které podnikatel nemá vliv, s variabilními cenami. Tato vázanost na kolísání a skutečnost, že
případně uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že to podnikatel sjednal a:
a. je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
b. spotřebitel má právo vypovědět smlouvu s účinností od dne,
kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.
Článek 12 – Plnění smlouvy a dodatečná záruka
1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným zákonným ustanovením a/nebo vládním předpisům v den uzavření smlouvy. Pokud je dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy, pokud podnikatel nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, ve kterém spotřebiteli přiznává určitá práva nebo nároky, které přesahují to, k čemu je zákonně povinen v případě, že nesplnil svou část smlouvy.
4. Ecoatingstore zaručuje, že všechny produkty byly před odesláním důkladně testovány a schváleny výrobcem. Záruka se vztahuje výhradně na dodané produkty samotné. Není poskytována žádná záruka na aplikaci nebo výsledek aplikace produktů, protože to provádí sám spotřebitel (DIY) a je to mimo vliv Ecoatingstore.
Článek 13 – Dodání a provedení
1. Podnikatel bude při přijímání a provádění objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s největší možnou pečlivostí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.
3. S ohledem na to, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, podnikatel provede přijaté objednávky v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud dojde k zpoždění dodávky, nebo pokud objednávka nemůže být provedena nebo může být provedena pouze částečně, spotřebitel o tom obdrží oznámení nejpozději do 30 dnů od podání objednávky.
V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a právo na případnou náhradu škody.
4. Po odstoupení od smlouvy v souladu s předchozím odstavcem podnikatel neprodleně vrátí částku, kterou spotřebitel zaplatil.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 14 – Dlouhodobé transakce: doba trvání, výpověď a prodloužení
Výpověď:
1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jednoho měsíce.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět ke konci určité doby s dodržením dohodnutých
pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jednoho měsíce.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- kdykoli vypovědět a nebýt omezen na výpověď v určitém čase nebo období;
- vypovědět alespoň stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;
- vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.
Prodloužení:
4. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být mlčky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
5. Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelné dodávky denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou maximálně tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
6. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelné dodávky produktů nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze v případě, že spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce. Výpovědní lhůta je nejvýše tři měsíce v případě, že se smlouva týká pravidelné, ale méně než jednou měsíčně, dodávky denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.
7. Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelnou dodávku denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů za účelem seznámení (zkušební nebo seznamovací předplatné) se mlčky neprodlužuje a automaticky končí po uplynutí zkušebního nebo seznamovacího období.
Doba trvání:
8. Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po jednom roce smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce, pokud se přiměřenost a spravedlnost nebrání výpovědi před koncem dohodnuté doby trvání.
Článek 15 – Platba
1. Pokud není ve smlouvě nebo doplňkových podmínkách stanoveno jinak, musí být spotřebitelem dlužné částky zaplaceny do 14 dnů od zahájení lhůty pro rozmyšlenou, nebo v případě absence lhůty pro rozmyšlenou do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta dnem